Votre équipe reçoit chaque demande client en temps réel, l'attribue automatiquement, et le client suit l'avancement comme un Uber. Zéro email. Zéro appel. Zéro oubli.
Riad Lumière
Chambre 204
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Ahmed arrive ! · 3 min
Nouvelle demande
Ch. 204 · Serviettes
Résolu en 7 min
⭐⭐⭐⭐⭐ Client satisfait
8 min
Temps de résolution moyen
600+
Réclamations analysées terrain
98%
Satisfaction client mesurée
5 min
Pour configurer votre hôtel
Comment ça marche
Aucune formation, aucun matériel. Juste un QR code imprimé dans chaque chambre.
Étape 01
Un QR code élégant dans sa chambre. Pas d'app à télécharger. Pas de compte. Juste une page web instantanée.
Étape 02
Notification push immédiate sur le téléphone du bon département. Attribution automatique selon disponibilité et performance.
Étape 03
Le client suit l'avancement en temps réel. "Ahmed arrive !" s'affiche comme un Uber. Satisfaction mesurée à la résolution.
Suivi en temps réel
Demande reçue
14h32
Assignée à Ahmed
14h33
Ahmed arrive
14h35
Résolu
—
Expérience Uber pour l'hôtellerie
Quand un staff prend en charge une demande, le client voit son prénom et une barre de progression en temps réel. L'anxiété d'attente disparaît. La satisfaction monte.
Fonctionnalités
Conçu pour les hôteliers marocains, pas pour des ingénieurs.
Un QR par chambre, personnalisé aux couleurs et logo de votre hôtel. Imprimez en 1 clic.
L'algorithme envoie chaque demande au staff le plus disponible et le plus performant. Sans intervention.
Le staff reçoit une alerte sur son téléphone avec son et vibration. Plus rien n'est oublié.
Temps de réponse, satisfaction par département, classement staff, export Excel. Prenez les bonnes décisions.
Disponibilité en temps réel, charge de travail, gamification. Vos équipes s'améliorent naturellement.
Isolation totale entre hôtels, sécurité bancaire. Adapté aux riads, franchises et chaînes.
3 gros boutons configurables pour les demandes fréquentes. 1 tap = ticket créé. Sans formulaire.
Règles personnalisables : si une demande n'est pas traitée en X min → alerte au manager. Configurable.
Si aucune action en 10 minutes, email automatique au patron. Zéro demande ne passe à travers les mailles.
Calculateur de ROI
Basé sur les données réelles de 600+ réclamations analysées dans un hôtel marocain.
Estimez vos économies en fonction de la taille de votre établissement
Heures économisées
28h
par mois
Satisfaction client
+28%
avis positifs
Revenu additionnel
864 MAD
par mois
ROI estimé
0%
Plan Professional · 1500 MAD/mois
Avec 30 chambres, vous traiteriez environ
45 réclamations/mois
résolues en 8 min au lieu de 45 min en moyenne
Tarifs
Commencez en trial gratuit, payez quand vous êtes convaincu.
Parfait pour les riads et petits hôtels
Pour les hôtels en croissance
Pour les chaînes et franchises
Tous les plans incluent 14 jours d'essai gratuit · Sans carte bancaire
Testez Bawwab pendant 30 jours. Si vos réclamations ne baissent pas, on vous rembourse intégralement. Sans conditions.
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